Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante "TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables al uso de los contenidos, productos ofrecidos a través del sitio identificado cómo www.lucienmx.com (en adelante, "SITIO WEB"), del cual es titular María Marcela Ayala Cantú (en adelante, "EL TITULAR" o “LUCIEN”) quién tiene su domicilio establecido en Nuevo León.
Los siguientes términos y condiciones rigen el uso que usted le dé al “SITIO WEB" y a cualquiera de los contenidos disponibles a través de este sitio web, incluyendo cualquier contenido derivado del mismo. AL USAR EL SITIO WEB, USTED ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN LO QUE SE REFIERE AL USO DEL SITIO WEB. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí presentados, no puede tener acceso al mismo ni usar el “SITIO WEB” de ninguna otra manera por lo que solicitamos atentamente abstenerse de usar el “SITIO WEB”.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar un artículo con nosotros, el usuario / cliente participa en nuestro "SERVICIO" y acepta estar sujeto a nuestros “TÉRMINOS DEL SERVICIO”, incluidos términos y condiciones adicionales, así como las políticas disponibles mediante cualquier hipervínculo dentro de nuestro sitio web. Estos TÉRMINOS DEL SERVICIO se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos sin limitación, usuarios que son navegadores, vendedores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuidores de contenido.
Las nuevas características o herramientas que se agreguen al sitio web actual también estarán sujetas a los TÉRMINOS DEL SERVICIO. Siempre que el usuario lo desee, podrá revisar la versión actualizada en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de nuestros términos, condiciones o políticas mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de los mismos.
1. DEL USO
El usuario al acceder al “SITIO WEB” se compromete en hacer un uso adecuado del contenido del mismo, así como de los productos y/o servicios que se ofrecen a través de dicho “SITIO WEB”. Si usted es menor de 18 años, usted solamente debe utilizar el “SITIO WEB” con la participación de un padre o tutor y no debe enviar ningún tipo de información personal a nosotros.
El usuario no podrá transmitir ningún virus, malware o código de naturaleza destructiva que pueda afectar la operación de nuestro sitio web. Una infracción o violación de cualquiera de nuestros términos, resultará en la terminación inmediata de sus servicios, sin derecho a réplica.
2. CAPACIDAD
Los productos y/o servicios que LUCIEN ofrece a través del “SITIO WEB” son exclusivos para aquellas personas que cuentan con la capacidad legal suficiente para contratar y obligarse en los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.
3. CONTENIDO DEL SITIO
Todo el contenido que aparece en el “SITIO WEB”, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, logos, marcas, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones y software (contenido), es propiedad de LUCIEN y/o sus proveedores de creación de contenido. Todos los elementos del “SITIO WEB”, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, el diseño general y el contenido, pueden estar protegidos por el derecho de autor, derechos morales, normativas relativas al derecho de propiedad industrial y derecho de autor. Todos los derechos están reservados.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
La propiedad Intelectual de todo el contenido le pertenece y continuarán perteneciendo a LUCIEN, sus empresas filiales, o a sus licenciatarios según sea el caso, y/o proveedores de creación de contenido. Salvo que se indique lo contrario en documentos específicos en el sitio, usted está autorizado para ver, reproducir, imprimir y descargar contenido que se encuentra en el “Sitio” solamente con fines personales, informativos y no comerciales. Usted no puede modificar materiales y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas de, transferir o vender ningún contenido. Usted no puede reutilizar ningún contenido sin obtener primero el consentimiento de LUCIEN.
A efectos de estos términos, se prohíbe el uso de dicho contenido en cualquier otro sitio web o cualquier red informática. Usted no podrá eliminar ningún aviso de derecho de autor, marca o cualquier otro aviso de propiedad del contenido que se encuentra en el sitio en cuestión.
5. DEL USO PROHIBIDO
De forma enunciativa más no limitativa, el usuario de este “SITIO WEB” se compromete a no realizar lo siguiente:
- Uso del contenido para incurrir en actividades ilícitas.
- A efectuar alguna acción por medio de algún software o cualquier medio para interferir en las actividades comerciales y operacionales de LUCIEN.
- Hacer uso indebido de la propiedad intelectual contenida en este “SITIO WEB”.
- Alguna otra acción que pudiera considerarse contraria a la buena fe, a la moral y el orden público.
6. DECLARACIÓN DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LUCIEN garantizará en la medida de la posible, la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado o de los productos ofrecidos por medio del “SITIO WEB”. LUCIEN no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio, asimismo, podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad al Sitio con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, se le comunicará de ello al usuario, con la antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los servicios de acceso y/o uso del “SITIO WEB”.
7. HERRAMIENTAS OPCIONALES
En ocasiones, podemos proporcionar al usuario acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control. El usuario reconoce y acepta que nuestro sitio web utiliza herramientas de terceros, sin ninguna garantía, representación, condiciones de ningún tipo y sin ningún endoso. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con el uso de herramientas de terceros. Cualquier uso de dichas herramientas, es bajo el propio riesgo y discreción del usuario, y este debe asegurarse de estar familiarizado con los términos proporcionados por los terceros.
Podemos ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevos productos, herramientas y recursos) en cualquier momento, los cuales también estarán sujetos a nuestros TÉRMINOS DEL SERVICIO.
8. MODIFICACIONES AL PRODUCTO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos y/o servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el producto (o cualquier parte o contenido de este) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación del producto y/o servicio.
9. DE LOS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor exactitud los colores e imágenes de los productos en nuestro sitio web, sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores, formas o la calidad de las fotografías sea exacta en todos los dispositivos.
Los productos o servicios que estén disponibles en línea a través del “SITIO WEB” tienen cantidades limitadas. Todas las órdenes de compra estarán sujetas a disponibilidad de producto, del cual pueden existir errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar el producto faltante. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, se intentará notificarlo poniéndose en contacto con el correo electrónico o al número de teléfono proporcionado en el momento en que se hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por distribuidores y/o revendedores.
Todas las descripciones, precios y ofertas sobre los productos en nuestro sitio web, están sujetas a cambios sin previo aviso. No podemos garantizar que la calidad de los productos, servicios o cualquier material comprado en nuestro sitio web o mensajes, cumpla con las expectativas exactas de cada cliente, de modo que, si se llega a presentar algún error en nuestros productos y/o servicio, será evaluado y resuelto por nuestro equipo en LUCIEN.
Podemos ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevos productos, herramientas y recursos) en cualquier momento, los cuales también estarán sujetos a nuestros TÉRMINOS DEL SERVICIO.
10. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
El usuario acepta que al realizar una transacción o compra dentro de nuestro sitio web, está proporcionando información actualizada, completa y precisa. No nos hacemos responsables por compras o envíos incorrectos, derivados de errores cometidos por el usuario al proporcionar datos como dirección de envío, correo electrónico, teléfono, números de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento o de cualquier otro dato que sea solicitado.
11. MÉTODO DE PAGO
El pago de productos y servicios de este “SITIO WEB” deberán de efectuarse por medio del proveedor de servicio denominado (ejemplos: PayPal, Transferencia o Depósito.)
Al realizar sus pagos se sujeta y acepta sin reservas a los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad de los proveedores de servicios relacionados con dichos pagos.
12. DEL ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE ORDENES DE COMPRA
Una vez se haya procesado el pago de su orden de compra, se iniciará con la preparación del pedido. El tiempo de entrega de dicha orden es de aproximadamente 5 semanas en días hábiles, contados a partir del procesamiento y confirmación del pago de su compra en la Paquetería que LUCIEN decida.
LUCIEN nanjea envíos nacionales e internacionales. En los envíos internacionales el Cliente acepta que no existen cambio ni devoluciones y el tiempo de entrega del producto puede variar según el destino y los gastos aduanales corren a cuenta del Cliente.
13. RESTAURACIÓN Y REPARACIÓN
El cliente podrá solicitar la restauración del producto comprado en caso de daños hechos por el mismo Cliente dentro del plazo de 1 mes contando partir de que la paquetería correspondiente notifique la entrega del Producto, debiendo el Cliente pagar los gastos de la restauración y los costos de envío.
14. GARANTÍA
En caso de que el Cliente requiera una devolución por calidad del producto (por haber recibido un producto con alguna pieza rota o algún defecto de fabrica) deberá escribir al correo lucienmx.atencion@gmail.com o solicitar el formulario de devolución Lucien dentro de un plazo de 48 horas contadas a partir de que la paquetería correspondiente notifique la entrega del Producto y se analizará el caso en concreto para determinar si aplica o no la devolución, siempre y cuando se encuentre dentro del plazo del tiempo antes mencionado. De lo contrario, se entenderá que el Cliente recibió los Productos a su entera satisfacción.
El Cliente deberá de enviar por correo electrónico la razón por la cual se solicita la devolución y adjuntar evidencia del daño del Producto. Posterior a esto, el Cliente deberá de esperar una confirmación por parte de LUCIEN con la solicitud aprobada (proceso que conlleva un lapso de 10 a 15 días hábiles). El Producto deberá de devolverse, dentro de los 3 días de recibida la autorización por parte del LUCIEN, con la guía de rastreo, en las mismas condiciones y estado en el que fue enviado.
LUCIEN está obligado a aceptar el cambio del producto por única ocasión y deberá de hacerse cargo del 100% de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios.
Se le reembolsará al Cliente el costo pagado por los productos; se excluye el costo de envío en la devolución solicitada.
El Usuario Comprador acepta los términos y condiciones de la devolución previo a realizar su compra.
15. DISEÑOS PERSONALIZADOS
Hacemos nuestro mejor trabajo para que las medidas y las imágenes de cada modelo en nuestra página sean lo más exactas posibles y que cada uno de estos pueda apreciarse de la mejor manera posible a percepción del cliente. (Imágenes más grandes de lo real, indicación de cambios en colores dependiendo del dispositivo en el que se visualice y debido a la luz en la que fueron tomadas las imágenes, la calibración de la pantalla en las computadoras) Sin embargo, nuestros productos, pueden presentar ligeras variaciones en lo real y en lo visual en las imágenes. Los productos personalizados pueden presentar variaciones en el diseño no están considerados como defecto alguno.
Para ordenar este producto, el Cliente debe de estar seguro y consciente del tiempo que se llevará en la elaboración de cada modelo sin derecho a cancelación una vez empezada la elaboración del producto.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ninguna circunstancia “EL TITULAR” y/o “LUCIEN” o sus filiales serán responsables por daños directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales o resultantes que surjan de o que de cualquier forma estén relacionados con el uso del Sitio o la imposibilidad de utilizarlo. Este límite aplicará independientemente de que la presunta responsabilidad se base en elementos contractuales, extracontractuales, negligencia, responsabilidad objetiva, u otra teoría legal, incluso si “EL TITULAR” y/o “LUCIEN” hubiere advertido la posibilidad de dichos daños. En caso de que algunas jurisdicciones no permitan la exclusión o limitación de daños incidentales o resultantes; la responsabilidad de LUCIEN en dichas jurisdicciones se limitará en la medida permitida por la ley.
17. ENLACES DE TERCEROS
Ciertos contenidos o productos disponibles a través de nuestro sitio web pueden incluir imágenes, descripciones, recursos o hipervínculos de terceros que pueden dirigirlo a sitios web que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar la exactitud y veracidad del contenido de terceros, por lo que no garantizamos y no asumiremos ninguna responsabilidad por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
18. COMENTARIOS DE LOS USUARIOS
Si, a petición nuestra, el usuario envía comentarios específicos (por ejemplo, satisfacción en el servicio), este acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otra manera utilizar cualquier comentario que nos envíe, en cualquier medio. Somos y no estaremos obligados (1) a mantener comentarios confidenciales; (2) a pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.
19. INDEMNIZACIÓN
El usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir a LUCIEN, de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios de abogados, hechos por cualquier tercero, derivado del incumplimiento de los TÉRMINOS DEL SERVICIO, de otras políticas, o debida violación de cualquier ley.
20. INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal del usuario es recolectada, almacenada, utilizada y divulgada por nosotros bajo los estándares de seguridad más altos. Los datos proporcionados por el usuario se rigen por nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, el cual está disponible en nuestro sitio web y podrá ser consultado por los usuarios en cualquier momento.
21. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con la descripción de un producto, precio, promoción, gastos de envío, tiempos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de actualizar dicha información o cancelar órdenes incorrectas, derivadas de información inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de haber enviado un pedido).
22. RENUNCIA DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES DE LA PÁGINA
No podemos garantizar que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, libre de errores o que su resultado sea completamente preciso y confiable. El usuario acepta que puede haber ocasiones, en donde deberemos retirar el servicio por periodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso. El usuario acepta expresamente que el uso de nuestro servicio es bajo su propia jurisdicción; este podrá adquirir y hacer uso de nuestros productos y servicios, siempre y cuando estén disponibles, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo calidad comercial, aptitud para un propósito particular y/o durabilidad.
En ningún caso LUCIEN, sus directores, administradores, funcionarios, empleados, afiliados o proveedores serán responsables de cualquier pérdida, reclamación, daño directo, indirecto, incidental, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo; o bien de cualquier otra reclamación relacionada a nuestros productos y servicios, incluyendo, cualquier error u omisión en el contenido, pérdidas o daños de cualquier tipo incurrido como resultado del uso de nuestros productos y servicios
23. DIVISIBILIDAD
En el caso que se determine que alguna disposición de estos TÉRMINOS DEL SERVICIO es nula o inexigible, será aplicable toda la extensión permitida por la ley correspondiente. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de los términos y disposiciones restantes.
24. ACUERDO COMPLETO
El incumplimiento por parte de nosotros de cualquier término o disposición de los TÉRMINOS DEL SERVICIO no constituirá la anulación de los términos para el resto de los usuarios de nuestro sitio web. Las políticas, términos y reglas de operación publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre el usuario/cliente y LUCIEN, reemplazando cualquier acuerdo previo de palabra, ya sea oral o escrito, incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los TÉRMINOS DEL SERVICIO. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos TÉRMINOS DE SERVICIO no se interpretará en contra de la parte redactora.
25. AVISO DE CAMBIO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Podemos cambiar los “Términos y Condiciones”, en cualquier momento sin ninguna notificación, sólo publicando los cambios en el “SITIO WEB”.
26. LEYES APLICABLES
Los presentes “Términos y Condiciones” se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Nuevo León. Sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente por la vía administrativa para resolver las controversias que se susciten sobre el cumplimiento de este contrato en los términos y casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
27. JURISDICCIÓN
Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos “Términos y Condiciones” o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en Nuevo León el cual constituirá la única sede para cualquier controversia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si cualquier parte de los presentes “Términos y Condiciones” resultará inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes.
LUCIEN por medio de su titular, puede terminar este contrato anticipadamente en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial previa.
28. INFORMACIÓN DE CONTACTO
De tener alguna duda en relación con los términos y condiciones, le pedimos contactarnos por los medios siguientes:
Correo electrónico: lucienmx.atencion@gmail.com